GARANTİ VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
Bu sözleşme taslağı, Gurmega markasının internet tabanlı yazılım paketi ve yıllık üyelik hizmeti için geçerli olacak garanti ve iade koşullarını belirler. Bu taslak, genel bir çerçeve sunmakta olup, yasal geçerliliği ve eksiksizliği için bir hukuk uzmanı tarafından gözden geçirilmesi ve güncel yasal mevzuata göre özelleştirilmesi önemlidir.
MADDE 1: TARAFLAR
HİZMET SAĞLAYICI (GURMEGA):
-
Unvanı: Gurmega
-
Vergi Numarası: 1830621198
-
Adresi: [Hizmet Sağlayıcının açık adresi]
-
Telefon: [Hizmet Sağlayıcının telefon numarası]
-
E-posta: [Hizmet Sağlayıcının e-posta adresi]
ÜYE (ALICI):
-
Adı/Unvanı: [Üye’nin adı/unvanı]
-
T.C. Kimlik Numarası/Vergi Numarası: [Üye’nin T.C. Kimlik No/Vergi No]
-
Adresi: [Üye’nin açık adresi]
-
Telefon: [Üye’nin telefon numarası]
-
E-posta: [Üye’nin e-posta adresi]
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı Gurmega tarafından sunulan internet tabanlı yazılım paketi ve yıllık üyelik hizmetine (“Hizmet”) ilişkin garanti taahhütleri ve üyelik iptali, iade koşullarının belirlenmesidir.
MADDE 3: HİZMET GARANTİSİ
3.1. Gurmega, sağladığı internet yazılım paketinin ve üyelik hizmetinin, sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olarak ve üyelik süresi boyunca çalışır durumda olacağını taahhüt eder.
3.2. Hizmet Sağlayıcı, hizmetin %99 oranında kesintisiz çalışacağını garanti eder. Bu garanti, planlı bakım çalışmaları veya Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden (doğal afetler, siber saldırılar, enerji kesintileri vb.) kaynaklanan kesintileri kapsamaz.
3.3. Gurmega, hizmet kapsamında oluşabilecek yazılımsal hataları veya aksaklıkları, bildirim tarihinden itibaren makul bir süre içinde gidermeyi taahhüt eder. Üye’nin kendi sisteminden veya hatalı kullanımından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
3.4. Sağlanan hizmet, mevcut haliyle sunulmakta olup, gelecekteki olası beklentilere veya değişen iş ihtiyaçlarına tam uyumluluk garantisi verilmez. Hizmet Sağlayıcı, hizmeti sürekli olarak geliştirme hakkını saklı tutar ancak bu durum, mevcut sözleşme koşullarında Alıcı lehine bir değişiklik olmadığı sürece Alıcı’dan ek ücret talep etmeyi gerektirmez.
MADDE 4: İADE VE İPTAL KOŞULLARI
4.1. Cayma Hakkı: Üye, ilk defa üyelik başlattığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde Hizmet Sağlayıcı’ya yazılı olarak (e-posta dahil) yapılmalıdır.
4.1.1. Cayma hakkının kullanılması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri Üye’ye iade eder.
4.1.2. Hizmetin kullanılmaya başlanması: Üye’nin sisteme giriş yaparak hizmeti aktif olarak kullanmaya başlaması (örneğin, veri girişi yapması, belirli modülleri çalıştırması, entegrasyonları kurması vb.) durumunda, yasal cayma hakkı süresi içinde dahi olsa, hizmetin “kullanılmış” sayılacağı ve bu durumun cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil edebileceği durumlara dikkat çekilir. Bu konuda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
4.2. Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı İade: Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan ve giderilemeyen teknik arızalar nedeniyle hizmetin üyelik süresi boyunca sürekli olarak kullanılamaz hale gelmesi durumunda, Hizmet Sağlayıcı, Üye’nin kalan üyelik süresi için orantılı olarak ödediği bedeli iade etmeyi taahhüt eder. Bu durumun tespiti ve iade miktarı, Hizmet Sağlayıcı’nın teknik incelemesi ve Üye ile mutabakatı sonucunda belirlenir.
4.3. Üye Kaynaklı İptal/İade: Üye’nin kendi isteğiyle veya kullanım koşullarını ihlal etmesi nedeniyle üyeliğin sonlandırılması durumunda:
-
Üyeliğin başlatılmasından ve cayma hakkı süresi geçtikten sonra, hiçbir şekilde kısmi veya tam iade yapılmaz.
-
Üye’nin sözleşme şartlarına aykırı davranması (örneğin, yasa dışı kullanım, sistem güvenliğini tehlikeye atma, lisans ihlali vb.) nedeniyle Hizmet Sağlayıcı tarafından üyeliğin feshedilmesi durumunda, kalan üyelik süresine ilişkin herhangi bir iade yapılmaz.
4.4. Üyelik Yenileme: Yıllık üyelik süresi sonunda, Üye üyeliğini yenilemediği takdirde hizmet erişimi otomatik olarak sona erer. Bu durumda herhangi bir iade söz konusu değildir.
MADDE 5: GENEL HÜKÜMLER
5.1. İşbu sözleşme, Taraflar arasında imzalanan ana üyelik sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve o sözleşmedeki diğer tüm maddeler bu sözleşme için de geçerlidir.
5.2. Sözleşmede belirtilmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 6: ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda [Yetkili mahkeme veya icra dairesini belirtiniz, örn: İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri] yetkilidir. Tüketici mahiyetindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
MADDE 7: YÜRÜRLÜK
İşbu 7 (yedi) maddeden oluşan Garanti ve İade Koşulları Sözleşmesi, [Sözleşmenin imzalandığı tarih] tarihinde iki nüsha olarak düzenlenmiş ve taraflarca okunarak imza altına alınmıştır.
HİZMET SAĞLAYICI Gurmega [İmza] [Kaşe]
ÜYE [Üye’nin Adı Soyadı/Unvanı] [İmza]